Términos y Condiciones del Servicio

Tribuna Play es una plataforma operada por Luval Software, Perico, Provincia de Jujuy.

El correo de atención al consumidor y soporte es soporte@tribunaplay.com.ar. Para consultas relacionadas con privacidad y datos personales podés escribir a privacidad@tribunaplay.com.ar.

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Al crear una cuenta, comprar un acceso o utilizar Tribuna Play aceptás estos términos en la medida permitida por la legislación aplicable. Antes de confirmar una compra, la página del evento debe informarte sus características esenciales, fecha y horario, organización, precio, moneda, modalidad de acceso y cualquier condición particular relevante.

Ninguna cláusula de estos términos excluye, restringe ni implica la renuncia a derechos de orden público reconocidos por la Constitución Nacional, la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, el Código Civil y Comercial de la Nación u otras normas aplicables.

Tribuna Play permite a clubes, ligas, federaciones, productoras y otras organizaciones crear, publicar, comercializar y transmitir eventos deportivos en vivo, y permite a espectadores adquirir accesos pay-per-view para eventos determinados.

La plataforma puede incluir programación pública, páginas de eventos, cuentas de usuario, checkout, confirmaciones de pago, sala de espera, reproducción en vivo, grabaciones o VOD cuando estén habilitados, historial de compras y paneles de administración para organizaciones.

Debés proporcionar información veraz y mantener el control de los mecanismos utilizados para acceder a tu cuenta. Sos responsable de no compartir credenciales, códigos, enlaces privados ni sesiones de acceso con terceros de forma contraria a estos términos.

Podés autenticarte mediante correo y contraseña o, cuando esté disponible, mediante Google. El inicio de sesión con Google se utiliza únicamente como mecanismo de autenticación y se rige además por nuestra Política de Privacidad. No solicitamos acceso a Gmail, Drive, Calendar o Contacts para permitir el inicio de sesión.

Podemos suspender o limitar una cuenta cuando existan indicios razonables de fraude, abuso, compromiso de seguridad, incumplimiento de estos términos o una obligación legal. Las medidas adoptadas deberán ser proporcionales y no afectarán los derechos irrenunciables del consumidor.

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Los eventos publicados pueden ser organizados u operados por entidades distintas de Luval Software. La página de cada evento debe identificar la organización correspondiente y las condiciones esenciales de la oferta. Esa organización es responsable de la información, programación, producción y contenido que gestione dentro de su ámbito, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a Tribuna Play como operador de la plataforma.

Ninguna asignación interna de responsabilidades entre Tribuna Play y una organización puede ser opuesta al consumidor para reducir los derechos o acciones que la ley le reconoce frente a quienes resulten responsables.

Cada compra corresponde al acceso a un evento determinado y no constituye, salvo indicación expresa en contrario, una suscripción periódica. El precio total y la moneda se muestran antes de que confirmes la operación.

Las promociones, condiciones, limitaciones y características informadas públicamente forman parte de la oferta en los términos de la legislación de defensa del consumidor.

• La decisión de compra requiere una acción afirmativa del usuario; el silencio no se considera consentimiento.
• La orden registra el precio y las condiciones aplicables al momento de iniciar el checkout.
• El acceso se habilita únicamente cuando el pago alcanza el estado requerido para otorgar el entitlement correspondiente.
• La confirmación de pago o comprobante se envía o pone a disposición por los medios informados en el flujo de compra.

Tribuna Play utiliza proveedores especializados, actualmente Mercado Pago, para procesar pagos. El proveedor puede requerir información y validaciones adicionales conforme sus políticas de seguridad, prevención de fraude y normativa financiera aplicable.

Tribuna Play no almacena los datos completos de tarjetas como parte de su base de datos de comercio. Sí conserva la información necesaria para identificar la orden, conciliar el pago, determinar su estado, habilitar el acceso y mantener registros de auditoría.

Un intento de pago pendiente, rechazado o cancelado no otorga acceso al evento. Si existe una discrepancia entre el estado mostrado y el efectivamente informado por el proveedor, se revisarán los registros del pago y se respetarán los derechos que correspondan al consumidor.

Una compra aprobada genera un derecho de acceso asociado a la cuenta compradora. El acceso al reproductor se verifica server-side y puede utilizar tokens temporales, URLs firmadas y otros controles destinados a impedir la reproducción no autorizada.

La cantidad de dispositivos o sesiones simultáneas, la disponibilidad de repetición y su duración deben informarse en la oferta o en la experiencia del evento cuando sean aplicables. Esas condiciones no podrán modificarse retroactivamente en perjuicio del consumidor respecto de una compra ya perfeccionada.

Las compras a distancia se encuentran alcanzadas por las reglas de revocación previstas en la Ley 24.240, el Código Civil y Comercial y la reglamentación vigente. Para accesos a eventos deportivos se aplica, en particular, la Disposición 954/2025 de la autoridad nacional de defensa del consumidor.

El mecanismo obligatorio de arrepentimiento no puede exigir registración previa ni trámites adicionales. La Disposición 3/2026 permite únicamente pasos razonables y habituales que tengan como finalidad exclusiva corroborar la identidad y seguridad del usuario cuando sea necesario.

Estas reglas se aplican sin perjuicio de otras devoluciones que correspondan por cancelación, incumplimiento, falla en la prestación o condiciones más favorables ofrecidas para un evento.

• El plazo especial es de 10 días corridos contados desde la entrega de la entrada, acceso o comprobante de pago, lo que ocurra primero.
• Para eventos deportivos, la comunicación de arrepentimiento debe cursarse con al menos 24 horas de anticipación a la realización del evento.
• El derecho de arrepentimiento no resulta aplicable cuando el servicio contratado ya fue efectivamente utilizado o consumido, en los términos de la normativa vigente.
• El ejercicio válido del derecho no debe generar gastos para el consumidor y dará lugar a las restituciones que legalmente correspondan.

Si un evento se cancela definitivamente y no se presta el servicio contratado, el comprador tendrá derecho a la devolución que corresponda conforme la oferta y la normativa aplicable. Cuando Tribuna Play o la organización hayan ofrecido devolución total para ese supuesto, esa condición integra la oferta.

En caso de reprogramación se informará la nueva fecha tan pronto como resulte razonablemente posible. El acceso podrá mantenerse para la nueva fecha, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca al consumidor si la modificación altera sustancialmente la prestación contratada.

El acceso adquirido es personal para el uso autorizado por la oferta. Las restricciones técnicas deben aplicarse de forma proporcional y no podrán utilizarse para desconocer una compra válida ni derechos legales del consumidor.

• No revender, sublicenciar o transferir accesos de manera no autorizada.
• No compartir credenciales o mecanismos de acceso para eludir límites de sesión.
• No capturar, retransmitir, redistribuir o explotar comercialmente una señal sin autorización.
• No eludir controles de acceso, URLs firmadas, DRM, límites técnicos o medidas antifraude.
• No automatizar accesos abusivos, atacar la infraestructura o interferir con otros usuarios.
• No utilizar la plataforma con fines ilícitos o para vulnerar derechos de terceros.

Las marcas, interfaces, software y elementos propios de Tribuna Play pertenecen a Luval Software o se utilizan con autorización. Las transmisiones, imágenes, escudos, nombres, competencias y demás contenidos de los eventos pueden pertenecer a las organizaciones, titulares de derechos o terceros que hayan autorizado su uso.

La compra de un acceso otorga únicamente un permiso de visualización para el uso autorizado; no transfiere derechos de propiedad intelectual, retransmisión, exhibición pública, reproducción o explotación comercial.

La calidad de una transmisión puede depender de la señal originada por la organización, el dispositivo del usuario, su conexión a Internet y servicios de infraestructura de terceros. Tribuna Play implementa mecanismos orientados a disponibilidad, recuperación y reproducción segura, pero no puede prometer ausencia absoluta de interrupciones.

Cuando una falla imputable a la prestación impida sustancialmente utilizar un acceso adquirido, se evaluará la solución que corresponda según la naturaleza del incidente, la oferta realizada y la legislación de defensa del consumidor. Esta cláusula no limita garantías legales.

Tribuna Play responderá en los casos y con el alcance establecidos por la normativa aplicable. Ninguna disposición de estos términos pretende excluir responsabilidad por dolo, culpa cuando legalmente corresponda, incumplimientos esenciales, obligaciones de seguridad o derechos inderogables de consumidores y usuarios.

Los usuarios son responsables por el uso ilícito o abusivo que realicen de sus cuentas y por los daños que causen mediante conductas prohibidas, sin perjuicio de las defensas y garantías que les reconozca la ley.

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que explica los datos tratados, el inicio de sesión con Google, proveedores, transferencias, seguridad, conservación y los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión.

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Podés contactar a soporte@tribunaplay.com.ar para consultas sobre cuentas, compras, pagos, acceso a eventos, cancelaciones o reclamos. Procuraremos proporcionar un canal de atención eficiente y la información necesaria para identificar y resolver la operación.

El uso de nuestros canales de soporte no impide recurrir a las autoridades administrativas o judiciales competentes ni a mecanismos de resolución de conflictos previstos por la normativa.

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Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. En relaciones de consumo, cualquier cuestión de competencia o jurisdicción se resolverá conforme las reglas protectorias aplicables y no se interpretará este documento como una renuncia anticipada al juez natural o a la jurisdicción que legalmente corresponda al consumidor.

Podemos modificar estos términos para reflejar cambios legales, regulatorios o funcionales. La versión vigente se publicará en esta misma URL con su fecha de actualización. Los cambios no se aplicarán retroactivamente para reducir derechos derivados de compras ya perfeccionadas.

Estos términos fueron redactados tomando como referencia, entre otras, las siguientes normas argentinas vigentes y fuentes oficiales al momento de su última actualización.

• Ley 24.240 de Defensa del Consumidor — texto actualizado
• Código Civil y Comercial de la Nación — Ley 26.994, texto actualizado
• Resolución 270/2020 — protección al consumidor en el comercio electrónico
• Disposición 954/2025 — derecho de arrepentimiento y reglas especiales para eventos deportivos
• Disposición 3/2026 — verificación razonable de identidad para baja y arrepentimiento
• Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales — texto actualizado